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Como redefinir a senha

Esta página lhe orientará na redefinição de senhas em seus dispositivos da Hikvision.

 

Para usuários finais: 

Recomendamos fortemente as “4 formas de redefinição de senha por autoatendimento” (você poderá assistir o vídeo do tutorial aqui). Observe que nem todos os dispositivos da Hikvision são compatíveis com todos esses métodos. Acesse a página "Esqueci minha senha" para verificar os vários métodos compatíveis com seu produto.

Verificação por conta (digitalização do Hik-Connect)

Perguntas sobre segurança

E-mail reservado

Arquivo do GUID

Para instaladores: 

Você poderá redefinir facilmente uma senha usando o Hik-Partner Pro aplicativo móvel. 

 

Confira os tutoriais abaixo para descobrir a maneira mais rápida de redefinir uma senha. Caso tenha alguma dúvida durante o processo, entre em contato com a Hikvision (encontre o contato da equipe de suporte técnico da Hikvision) ou consulte Dicas de solução de problemas de falha na redefinição de senha aqui.

 

Observação: Experimente também a função Dicas de senha para ajudá-lo a recuperar sua senha original. Essa função só está disponível para NVRs (série 76Q, série K, série K com AcuSense) com firmware V4.75.000 e posterior. /content/dam/hikvision/en/support/how-to/password-reset/NVR-and-DVR-usability_Easy-solutions-for-password-reset.png" target="_blank">Saiba mais aqui.

Redefinição de senha por autoatendimento

  • Através da verificação da conta
  • Através do e-mail reservado
  • Através de perguntas de segurança
  • Através do arquivo GUID

Prerequisite:

O dispositivo foi adicionado à conta do Hik-Connect ou do Hik-Partner Pro.

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  • Vá para a página "Forget Password" e selecione "Verify by Hik-Connect App."
  • Efetue o login na conta do Hik-Connect ou do Hik-Partner Pro à qual seu dispositivo está vinculado e digitalize o código QR em seu dispositivo, e você receberá um código de verificação.
  • Digite o código de verificação.
  • Crie uma nova senha.
  • Vá para a página "Forget Password" e selecione "Verify by Hik-Connect App."
  • Efetue o login na conta do Hik-Connect ou do Hik-Partner Pro à qual seu dispositivo está vinculado e digitalize o código QR em seu dispositivo, e você receberá um código de verificação.
  • Digite o código de verificação.
  • Crie uma nova senha.

Tutorial Video:

Prerequisite:

Um endereço de e-mail reservado foi configurado pelo usuário.

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  • Vá para a página “Esqueci minha senha” e selecione o e-mail reservado.
  • Efetue o login na conta do Hik-Connect ou do Hik-Partner Pro à qual seu dispositivo está vinculado e digitalize o código QR na página de redefinição de senha. Depois disso, você receberá um código de verificação.
  • Digite o código recebido e crie uma nova senha.
  • Vá para a página “Esqueci minha senha” e selecione o e-mail reservado.
  • Efetue o login na conta do Hik-Connect ou do Hik-Partner Pro à qual seu dispositivo está vinculado e digitalize o código QR na página de redefinição de senha. Depois disso, você receberá um código de verificação.
  • Digite o código recebido e crie uma nova senha.

Tutorial Video:

Tutorial Document:

Prerequisite:

As perguntas de segurança foram definidas pelo usuário.

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  • Vá para a página “Esqueci minha senha” e selecione uma pergunta de segurança predefinida.
  • Digite a resposta correta.
  • Crie uma nova senha.
  • Vá para a página “Esqueci minha senha” e selecione uma pergunta de segurança predefinida.
  • Digite a resposta correta.
  • Crie uma nova senha.

Tutorial Video:

Tutorial Document:

Prerequisite:

O arquivo GUID foi exportado e salvo pelo usuário. 

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  • Vá para a página “Esqueci minha senha” e selecione “Verificação de arquivo GUID” na lista suspensa.
  • Importar o arquivo GUID.
  • Crie uma nova senha.
  • Vá para a página “Esqueci minha senha” e selecione “Verificação de arquivo GUID” na lista suspensa.
  • Importar o arquivo GUID.
  • Crie uma nova senha.

Tutorial Video:

Tutorial Document:

Redefinição de senha através de arquivo XML

Prerequisite:

Os dispositivos da Hikvision podem ser detectados na mesma LAN.

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  • Exporte o arquivo XML, o código QR ou a string de redefinição de senha do(s) dispositivo(s).
  • Envie o arquivo XML, o código QR ou a string de redefinição de senha, juntamente com o instantâneo do rótulo do dispositivo, para a equipe de suporte da Hikvision e aguarde uma retorno.
  • Digite o código ou importe o arquivo XML que foi recebido da Hikvision.
  • Crie uma nova senha.
  • Exporte o arquivo XML, o código QR ou a string de redefinição de senha do(s) dispositivo(s).
  • Envie o arquivo XML, o código QR ou a string de redefinição de senha, juntamente com o instantâneo do rótulo do dispositivo, para a equipe de suporte da Hikvision e aguarde uma retorno.
  • Digite o código ou importe o arquivo XML que foi recebido da Hikvision.
  • Crie uma nova senha.

Tutorial Video:

Tutorial Document:

Ainda tem dúvidas?

Entre em contato com o suporte
Entre em contato com o suporte

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