Cómo restablecer la contraseña

Esta página lo guiará para restablecer contraseñas en sus dispositivos Hikvision.

 

Para usuarios finales: 

Recomendamos enfáticamente “4 formas de restablecer la contraseña de autoservicio” (puede ver el video  tutorial  aquí). Tenga en cuenta que no todos los dispositivos Hikvision admiten todos estos métodos. Vaya a la página “Olvidé mi contraseña” para verificar los diversos métodos compatibles con su producto.

Para instaladores: 

Puede restablecer fácilmente una contraseña con la aplicación   móvilHik-Partner Pro

 

Consulte los tutoriales a continuación para descubrir la forma más rápida de restablecer una contraseña. Si tiene alguna pregunta durante el proceso, comuníquese con Hikvision ( encuentreel contacto del equipo de soporte técnico de Hikvision)  o consulte Consejos para la  resolución de problemas de restablecimiento de contraseña fallido  aquí.

 

Nota: También pruebe la función Sugerencias de contraseña para ayudarle a recordar su contraseña original. Esta función solo está disponible para NVR (serie 76Q, serie K, serie K con AcuSense) con firmware V4.75.000 y posterior. /content/dam/hikvision/en/support/how-to/password-reset/NVR-and-DVR-usability_Easy-solutions-for-password-reset.png" target="_blank">Obtenga más información aquí.

Restablecimiento de contraseña de autoservicio

  • A través de la verificación de la cuenta
  • Por correo electrónico reservado
  • A través de preguntas de seguridad
  • A través del archivo GUID

Prerequisite:

El dispositivo se ha agregado a la cuenta Hik-Connect o Hik-Partner Pro.

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  • Vaya a la página “Olvidé mi contraseña” y seleccione “Verificar mediante la aplicación Hik-Connect”.
  • Inicie sesión en la cuenta Hik-Connect o Hik-Partner Pro a la que está vinculado su dispositivo y escanee el código QR de su dispositivo, luego obtendrá un código de verificación.
  • Ingrese el código de verificación.
  • Cree una nueva contraseña.
  • Vaya a la página “Olvidé mi contraseña” y seleccione “Verificar mediante la aplicación Hik-Connect”.
  • Inicie sesión en la cuenta Hik-Connect o Hik-Partner Pro a la que está vinculado su dispositivo y escanee el código QR de su dispositivo, luego obtendrá un código de verificación.
  • Ingrese el código de verificación.
  • Cree una nueva contraseña.

Tutorial Video:

Prerequisite:

El usuario ha configurado una dirección de correo electrónico reservada.

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  • Vaya a la página “Olvidé mi contraseña” y seleccione el correo electrónico reservado.
  • Inicie sesión en la cuenta Hik-Connect o Hik-Partner Pro a la que está vinculado su dispositivo y escanee el código QR en la página de restablecimiento de contraseña. Luego recibirá un código de verificación.
  • Ingrese el código recibido y cree una nueva contraseña.
  • Vaya a la página “Olvidé mi contraseña” y seleccione el correo electrónico reservado.
  • Inicie sesión en la cuenta Hik-Connect o Hik-Partner Pro a la que está vinculado su dispositivo y escanee el código QR en la página de restablecimiento de contraseña. Luego recibirá un código de verificación.
  • Ingrese el código recibido y cree una nueva contraseña.

Tutorial Video:

Tutorial Document:

Prerequisite:

El usuario ha establecido preguntas de seguridad.

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  • Vaya a la página “Olvidé mi contraseña” y seleccione una pregunta de seguridad predeterminada.
  • Ingrese la respuesta correcta.
  • Cree una nueva contraseña.
  • Vaya a la página “Olvidé mi contraseña” y seleccione una pregunta de seguridad predeterminada.
  • Ingrese la respuesta correcta.
  • Cree una nueva contraseña.

Tutorial Video:

Tutorial Document:

Prerequisite:

El usuario exportó y guardó el archivo GUID. 

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  • Vaya a la página “Olvidé mi contraseña” y seleccione “Verificación de archivo GUID” en la lista desplegable.
  • Importe el archivo GUID.
  • Cree una nueva contraseña.
  • Vaya a la página “Olvidé mi contraseña” y seleccione “Verificación de archivo GUID” en la lista desplegable.
  • Importe el archivo GUID.
  • Cree una nueva contraseña.

Tutorial Video:

Tutorial Document:

Restablecimiento de contraseña a través de archivo XML

Prerequisite:

Los dispositivos Hikvision pueden detectarse en la misma LAN.

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  • Exporte el archivo XML, el código QR o la cadena de restablecimiento de contraseña del/de los dispositivo(s).
  • Envíe el archivo XML, el código QR o la cadena de restablecimiento de contraseña, junto con la instantánea de la etiqueta del dispositivo, al equipo de soporte de Hikvision y espere una respuesta.
  • Ingrese el código o importe el archivo XML que recibe de Hikvision.
  • Cree una nueva contraseña.
  • Exporte el archivo XML, el código QR o la cadena de restablecimiento de contraseña del/de los dispositivo(s).
  • Envíe el archivo XML, el código QR o la cadena de restablecimiento de contraseña, junto con la instantánea de la etiqueta del dispositivo, al equipo de soporte de Hikvision y espere una respuesta.
  • Ingrese el código o importe el archivo XML que recibe de Hikvision.
  • Cree una nueva contraseña.

Tutorial Video:

Tutorial Document:

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