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África 

Sudáfrica

 

De lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. GMT+2

Correo electrónico: support.sa@hikvision.com  

Teléfono: +27 (0)10 085 8300

Región de África (no incluye Sudáfrica ni África del Norte)

 

De lunes a viernes, de 9:30 a. m. a 6:30 p. m. GMT+3 (Centro de llamadas de Kenia)

Correo electrónico: support.africa@hikvision.com

Teléfono: 254703727545

Oceanía

 

Australia

De lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:30 p. m. GMT+10

De lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:30 p. m. GMT+11 (hora de verano)

Correo electrónico: techsupportau@hikvision.com

Teléfono: 1300976305

 

 

Nueva Zelanda

De lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:30 p. m. GMT+10

De lunes a viernes,de  9:00 a. m. a 5:30 p. m. GMT+11 (hora de verano)

Correo electrónico: techsupportau@hikvision.com

Teléfono: 092173127

Asia Pacífico

 

Brunei

Correo electrónico: support.my@hikvision.com

 

Camboya

Correo electrónico: support.cambodia@hikvision.com

 

Hong Kong y Macao, China

Correo electrónico: support.hk@hikvision.com

 

India

Correo electrónico: support@pramahikvision.com

Teléfono: 

De lunes a sábado, de 08:45 a. m. a 9:00 p. m. GMT+5:30

Domingo, 09:30 a. m. - 06:30 p. m. GMT+5:30

022-33226060; 022-68229999;

De lunes a sábado, de 9:00 a. m. a 6:30 p. m. GMT+5:30

Línea gratuita: 1800 222 699

Número de WhatsApp: 8080239999

Chat en vivo

 

Indonesia

Correo electrónico: Service.id@hikvision.com

Línea directa/WhatsApp: +62 813 8696 7242

ChatBot(Indonesio)

 

Japón

Correo electrónico: support.jp@hikvision.com

 

Corea

De lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:30 p. m. GMT+9

Correo electrónico: support.korea@hikvision.com

Teléfono: 18115998

Kakaoplus

Malasia

Correo electrónico: support.my@hikvision.com

 

Filipinas

Correo electrónico: support.ph@hikvision.com

 

Singapur

Correo electrónico: support.sg@hikvision.com

WhatsApp: +65 8536 7948

 

Tailandia

De lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. GMT+7

Correo electrónico: support.thai@hikvision.com

Teléfono: 66024607013

 

Vietnam

De lunes a sábado, de 8:30 a. m. a 5:30 p. m. GMT+7

Correo electrónico: hotro@hikvision.com

Teléfono: 19002810

Asia Central

 

Azerbaiyán

De lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. GMT+4

Correo electrónico: support.az@hikvision.com

Teléfono: 994 12 310 13 33

 

Kazajistán

De lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. GMT+6

Correo electrónico: support.kz@hikvision.com

Teléfono: 7 708 9730667

Telegrama

 

 

Uzbekistán

De lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. GMT+5

Correo electrónico: support.uz@hikvision.com

Teléfono: 998712335550

Telegrama

Europa

 

Europa

Correo electrónico: support.eu@hikvision.com

 

Bélgica

Correo electrónico: support.bnl@hikvision.com

 

Francia

Correo electrónico: support.fr@hikvision.com

 

IBERIA

Correo electrónico: support.es@hikvision.com

 

Italia

Correo electrónico: support.it@hikvision.com

 

Israel

Correo electrónico: support.israel@hikvision.com

 

 

Luxemburgo

Correo electrónico: support.bnl@hikvision.com

 

Países Bajos

Correo electrónico: support.bnl@hikvision.com

 

Rusia

De lunes a sábado, de 5:00 a. m. a 6:30 p. m. UTC+4

Correo electrónico: support.ru@hikvision.com

Teléfono: 8 (800) 550-66-55

ChatBot(Ruso)

Telegrama

 

Reino Unido e Irlanda

De lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. GMT+0

Correo electrónico: support.uk@hikvision.com

Teléfono:Soporte técnico del  Reino Unido: +44(0)1790 600 300

Soporte técnico de Irlanda: +353(0) 1 447 0408

 

América Latina

De lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. GMT-5

Sábado, de 7:00 a. m. a 12:00 p. m. GMT-5

 

ChatBot(español)

 

Argentina

Correo electrónico: soporte@hikvision.com

Teléfono: 54 51685739

 

Brasil

De lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 8:00 p. m. GMT-3

Sábado, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. GMT-3

Correo electrónico: suporte.br@hikvision.com

Teléfono: 40204458; 08000254458

ChatBot(portugués)

 

Chile

Correo electrónico: soporte@hikvision.com

Teléfono: 56 229381016

 

Colombia

Correo electrónico: soporte@hikvision.com

Teléfono: 57 15085312

 

Costa Rica

Correo electrónico: soporte@hikvision.com

Teléfono: 506 4000 1989

 

Ecuador

Correo electrónico: soporte@hikvision.com

Teléfono: 01 800 001237

 

Guatemala

Correo electrónico: soporte@hikvision.com

Teléfono: 502 23761954

 

 

México

Correo electrónico: soporte@hikvision.com

Teléfono: 52 5541696397

 

Panamá

Correo electrónico: soporte@hikvision.com

Teléfono: 507 8366276

 

Paraguay

Correo electrónico: soporte@hikvision.com

Teléfono: 595 009800110077

 

Perú

Correo electrónico: soporte@hikvision.com

Teléfono: 51 16419269

 

República Dominicana

Correo electrónico: soporte@hikvision.com

Teléfono: 809 18493360013

 

Uruguay

Correo electrónico: soporte@hikvision.com

Teléfono: 598 0004162041560

 

Venezuela

Correo electrónico: soporte@hikvision.com

Teléfono: 08001029300

 

Medio Oriente

 

Argelia

Sábados y viernes de 9:00 a 18:00 GMT+2

Correo electrónico: support.mena@hikvision.com

Teléfono de soporte técnico: 0982405257

 

Baréin

Sábados y viernes de 9:00 a 18:00 GMT+2

Correo electrónico: support.mena@hikvision.com

Teléfono de soporte técnico: 80004765

 

Egipto

Sábados y viernes de 9:00 a 18:00 GMT+2

Correo electrónico: support.mena@hikvision.com

Teléfono de asistencia técnica: 0800 888 8888

 

Jordania

Sábados y viernes de 9:00 a 18:00 GMT+2

Correo electrónico: support.mena@hikvision.com

Teléfono de soporte técnico: 064296198 

 

Kuwait

Sábados y viernes de 9:00 a 18:00 GMT+2

Correo electrónico: support.mena@hikvision.com

Teléfono de soporte técnico: 22069147

 

Marruecos

De lunes a viernes de 9:30 a 18:00 GMT +1

Correo electrónico: support.ma@hikvision.com

Teléfono de soporte técnico: 0520875469

 

Omán

Sábados y viernes de 9:00 a 18:00 GMT+2

Correo electrónico: support.mena@hikvision.com

Teléfono de soporte técnico: 80079991

 

 

Pakistán

Sábados y viernes de 9:00 a 18:00 GMT+2

Correo electrónico: support.pk@hikvision.com

Teléfono de soporte técnico: 0213 8787305

 

Palestina

Sábados y viernes de 9:00 a 18:00 GMT+2

Correo electrónico: support.palestine@hikvision.com

 

Qatar

Sábados y viernes de 9:00 a 18:00 GMT+2

Correo electrónico: support.mena@hikvision.com

Teléfono de soporte técnico: 00800101240

 

Arabia Saudita

Sábados y viernes de 9:00 a 18:00 GMT+2

Correo electrónico: support.mena@hikvision.com

Teléfono de soporte técnico: 8008501022 

 

Turquía

De lunes a viernes de 9:00 a 18:00 GMT+3 

Correo electrónico: support.tr@hikvision.com

Teléfono de soporte técnico: 0216 9001933

 

Emiratos Árabes Unidos

Sábados y viernes de 9:00 a 18:00 GMT+2

Correo electrónico: support.mena@hikvision.com

Teléfono de soporte técnico: 80008600007

 

Irak

Sábados y jueves de 9:00 a 18:00 GMT+3 

Correo electrónico: levant.support@hikvision.com

Soporte técnico Fo ne: 06626 1222

 

América del Norte

 

Estados Unidos

Profesional del concesionario:

De lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 8:00 p. m., hora del este/de 6:00 a. m. a 5:00 p. m., hora del Pacífico

Correo electrónico: techsupport.usa@hikvision.com

Teléfono: +1-866-200-6690(línea gratuita)

Soporte limitado para usuarios finales: (El soporte para usuarios finales está destinado a consultas relacionadas con el uso de productos, como  reproducción y exportación. Es posible que se proporcione soporte de visualización remota limitado si está relacionado con Hik-Connect Cloud. No se ofrece soporte directo con redes locales. Para la instalación, programación o solución de problemas, involucre los servicios de un instalador o contratista profesional local).

De lunes a viernes, de 10:00 a. m. a 7:00 p. m., hora del este/de 7:00 a. m. a 4:00 p. m., hora del Pacífico

 

 

Canadá

Profesional del concesionario:

De lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 8:00 p. m., hora del este/de 6:00 a. m. a 5:00 p. m., hora del Pacífico

Correo electrónico: techsupport.ca@hikvision.com

Teléfono: +1-855-655-9888(línea gratuita)

Soporte limitado para usuarios finales: (El soporte para usuarios finales está destinado a consultas relacionadas con el uso de productos, como  reproducción y exportación. Es posible que se proporcione soporte de visualización remota limitado si está relacionado con Hik-Connect Cloud. No se ofrece soporte directo con redes locales. Para la instalación, programación o solución de problemas, involucre los servicios de un instalador o contratista profesional local).

De lunes a viernes, de 10:00 a. m. a 7:00 p. m., hora del este/de 7:00 a. m. a 4:00 p. m., hora del Pacífico

 

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