Última actualización: 21 de junio de 2023

Aviso

HANGZHOU HIKVISION DIGITAL TECHNOLOGY CO. LTD (“HIKVISION”, “nosotros” o “nos”) cree que es importante proteger la seguridad y privacidad de su información personal. Esta Política de privacidad (“Política”) ha sido diseñada para informarle cómo HIKVISION recopila, almacena, utiliza y comparte su información personal dentro del alcance de su aplicación. Revise esta Política antes de usar cualquier servicio de HIKVISION disponible en el sitio web de www.hikvision.com (“Servicio”).

Esta Política se aplica a todos los sitios web de HIKVISION que se vinculen a ella (colectivamente, el “Sitio”). Para ciertas características o servicios de nuestro Sitio, puede aplicarse un aviso de privacidad o anexo adicional para dichas características o servicios. El Sitio de HIKVISION puede contener enlaces a sitios web de terceros. Es posible que terceros recopilen su información personal cuando usted esté utilizando sus servicios; por lo tanto, HIKVISION lo alienta a conocer las prácticas de privacidad de esos terceros con cuidado.

Si la información personal que nos envió contiene información de otra persona, usted garantiza que obtuvo la autorización de dicha persona.

La Política puede modificarse cada cierto tiempo y se publicará en esta página. Al acceder al Sitio, reconoce que acepta nuestro procesamiento de su información personal de acuerdo con esta Política.

Recopilación de su información

Cuando utilice el Sitio, HIKVISION puede recopilar cierta información acerca de usted como se describe en esta Política. La información puede dividirse en información que usted proporcione de manera activa y voluntaria, e información que hayamos generado en relación con su uso del Servicio. Según lo permita la ley aplicable o después de obtener su consentimiento previo, podemos recopilar información personal que sea necesaria para su uso del Servicio proporcionado por un tercero.

La información personal que recopilamos depende de su uso del Servicio. Estos son más detalles sobre las categorías de información personal que recopilamos cuando utiliza el Servicio HIKVISION:

• Su información de contacto, incluido el nombre, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono,  así como la información de la compañía para la que trabaja o con la que tiene una relación, incluido el tipo/función comercial, la ubicación, los detalles de contacto, la industria, el código postal, que proporciona completando las formas de acceso a las funciones como el boletín informativo de suscripción, el soporte técnico, el centro de usuarios, etc. La información que envíe puede variar según las características que utilice.

• Información de preguntas de comentarios, contenido de correo electrónico y/o sugerencias, presentadas como parte de una solicitud de soporte, encuesta o canal de chat en línea;

• Información sobre su interacción con nuestro Servicio, incluido su dispositivo, información sobre su sistema operativo, sitios y servicios a los que se accede durante su visita, la fecha y hora de cada solicitud de visitante.

• Cierta información se recibe y almacena automáticamente cada vez que interactúa con nosotros, p. ej., dirección IP e información a través de cookies, incluido el volumen de visitantes, el tiempo de acceso y la preferencia del usuario.

Cookies

También utilizamos cookies y otras tecnologías para mantener registros, almacenar sus preferencias, mejorar nuestra publicidad y recopilar cierta información no identificable, como datos de registro y datos del dispositivo. Esto nos permite comprender mejor cómo utiliza nuestro Servicio, diagnosticar y solucionar cualquier problema que tenga, y de otro modo administrar y mejorar nuestro Servicio. El uso de cookies también lo ayuda a navegar sin problemas en nuestros sitios web. Puede configurar su navegador para detectar y rechazar las cookies.

Consulte más información en nuestra Política de cookies (https://www.hikvision.com/en/policies/cookie-policy).

Uso de la información personal

HIKVISION utiliza información personal para los siguientes fines:

(1)  Para cumplir con el acuerdo que tenemos con usted

a.     para responder a sus consultas;

b.     para prestar el Servicio que usted contrata;

c.     para garantizar su uso normal del Servicio de HIKVISION, mantener el funcionamiento normal del Servicio, mejorar y optimizar nuestra experiencia de servicio y garantizar la seguridad de su cuenta (si la hubiera).

(2)  Para el interés legítimo de HIKVISION

a.     aumentar la seguridad del Servicio, como la autenticación del usuario, la protección de la seguridad, la detección de fraude, la presentación y las copias de seguridad;

b.     realizar análisis de datos, auditar y realizar investigaciones.

(3)  Cumplir con la obligación legal de HIKVISION

a.     para garantizar el cumplimiento de nuestras obligaciones legales (como el mantenimiento de registros según lo requieran las reglamentaciones específicas del país) y la diligencia debida y los estándares de la industria.

(4) Con su consentimiento

a.     para enviar comunicaciones electrónicas sobre nuevos productos y servicios;

b.     usar ciertas cookies no esenciales para comprender mejor su comportamiento, a fin de optimizar la experiencia del usuario, perfeccionar el diseño de la función o proporcionar mejores servicios;

c.     También podemos contratar a uno o más proveedores de servicios externos para que publiquen anuncios en línea en nuestro nombre a través del Servicio, como se describe con más detalle en nuestra Política de cookies. Pueden usar una etiqueta de píxel u otra tecnología similar para recopilar información sobre su visita al Servicio, y pueden usar esa información para dirigir anuncios de productos y servicios de HIKVISION.

Compartir información personal

No vendemos ningún tipo de información personal a terceros y nunca lo haremos.

HIKVISION puede compartir información personal con terceros sobre la base de acuerdos de no divulgación. Por el presente, usted otorga su consentimiento para que podamos divulgar información personal a estos terceros:

• Compartimos su información personal con las filiales de HIKVISION, que deben usar esa información de acuerdo con los fines descritos en esta Política.

• Utilizamos proveedores de servicios, vendedores, técnicos y otros terceros para ayudarnos a procesar, almacenar y proteger algunos de sus datos y, de otro modo, ayudarnos a administrar nuestro Servicio de manera efectiva, proporcionar una mejor experiencia de usuario y aumentar la calidad de nuestro Servicio. Estos terceros tienen prohibido usar su información personal para fines que no sean de HIKVISION y están obligados a proteger su información de acuerdo con esta Política y las leyes aplicables. 

• Podemos proporcionar información a terceros si creemos de buena fe que estamos obligados por ley obligatoria a hacerlo. Por ejemplo, para cumplir con órdenes legales y solicitudes gubernamentales; respuesta a una citación, o un proceso legal similar, incluso a las agencias de cumplimiento de la ley, reguladores, y tribunales; para proteger los intereses de nuestros clientes y usuarios del Servicio HIKVISION; responder a reclamos de que cualquier contenido publicado o mostrado mediante el Servicio HIKVISION viola los derechos de terceros; en caso de emergencia, proteger la salud y la seguridad de los usuarios del Servicio HIKVISION o del público en general; o para hacer cumplir nuestros Términos generales de uso.

• Si HIKVISION y/o la totalidad o parte de nuestros activos alguna vez se venden o transfieren, su información personal puede estar entre los artículos vendidos o transferidos. En tales circunstancias, le notificaremos mediante la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta o mediante notificación en el sitio web de (i) la identidad y la información de contacto del comprador o cesionario, (ii) su derecho a revocar su consentimiento para la provisión de información personal y (iii) los medios por los cuales puede revocar dicho consentimiento.

•  Compartimos información para proteger nuestros propios intereses comerciales legítimos cuando creemos de buena fe que la ley nos exige o nos permite hacerlo. Por ejemplo, podemos compartir su información personal según sea necesario para respaldar las funciones de auditoría, cumplimiento y gobernanza corporativa; para combatir el fraude o la actividad delictiva; para proteger nuestros derechos o los de nuestras filiales y usuarios; o como parte de procedimientos legales que afectan a HIKVISION.

También podemos divulgar información no personal (por ejemplo, datos agregados o anonimizados) públicamente o con terceros, siempre que esos datos se hayan vuelto anónimos de manera tal que el interesado ya no sea identificable. Por ejemplo, podemos compartir información no personal:

• por los mismos motivos por los que podríamos compartir información personal;

• para comprender mejor cómo interactúan los usuarios con el Servicio HIKVISION, a fin de optimizar su experiencia o proporcionar mejores servicios;

• para nuestra propia investigación y análisis de datos; o

• a nuestros proveedores para su propio análisis e investigación.

Protección de su información personal

HIKVISION ha implementado controles de seguridad administrativos, técnicos y físicos comercialmente razonables que están diseñados para proteger la información personal. También realizamos revisiones y evaluaciones periódicas de la efectividad de nuestros controles de seguridad.2

Sin perjuicio de lo anterior, no se puede garantizar que la transmisión de datos a través de Internet o cualquier red inalámbrica sea perfectamente segura. Como resultado, si bien utilizamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información que tenemos para usted, no podemos garantizar la seguridad de ninguna información que transmita a través de Internet con la tecnología de seguridad existente. 

Sin embargo, manejamos las violaciones de datos personales según lo exija la ley de protección de datos aplicable, lo que incluye, cuando sea necesario, notificar la violación a la autoridad supervisora de protección de datos y a los interesados pertinentes. Si tiene alguna otra pregunta sobre la seguridad de nuestro Servicio HIKVISION, comuníquese con nosotros.

Acceso, corrección y retención de su información personal

HIKVISION almacena su información personal en los servidores de HIKVISION, que se establecen en AWS en Singapur, hasta que usted la elimine o edite, o mientras siga siendo usuario de HIKVISION para proporcionarle el Servicio más relevante. 

Según dónde se encuentre y sujeto a limitaciones en la ley aplicable, tiene ciertos derechos con respecto a su información personal, como el derecho de acceso, rectificación, restricción, oposición y portabilidad. Para ejercer sus derechos, comuníquese con nosotros mediante la información de contacto que aparece a continuación. También tiene derecho a revocar su consentimiento cuando lo desee, sin costo alguno. Puede hacerlo al optar por no recibir marketing directo y al rechazar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador.

Transferencia de información personal fuera de su jurisdicción

En la medida en que podamos necesitar transferir información personal fuera de su jurisdicción, ya sea a nuestras compañías afiliadas o proveedores de servicios externos, lo haremos de acuerdo con las leyes aplicables. En particular, nos aseguraremos de que todas las transferencias se realicen de acuerdo con los requisitos de las leyes locales de protección de datos pertinentes mediante la implementación de medidas de seguridad adecuadas. Usted tendrá derecho a ser informado y recibir una copia de las medidas de seguridad adecuadas tomadas por HIKVISION para esta transferencia de su información personal.

Actualmente tenemos un centro de datos en Singapur. La ley, las reglamentaciones y las normas del país en el que se almacena o procesa su información pueden ser diferentes de las de su propio país. Usted ha entendido que los riesgos según las leyes de protección de datos pertinentes son diferentes y que podemos transferir y almacenar su información personal en nuestras instalaciones en el extranjero. Sin embargo, esto no cambia ninguno de nuestros compromisos de proteger su información personal de acuerdo con esta Política.

Privacidad de los niños

HIKVISION no tiene la intención de que los niños menores de 18 años accedan o utilicen ninguna parte de su Servicio de HIKVISION, o una edad mínima equivalente en la jurisdicción pertinente, y dicho uso está prohibido. El servicio HIKVISION está diseñado y destinado a adultos. Al utilizar el Servicio de HIKVISION, usted declara que tiene al menos 18 años de edad o más de la edad mínima equivalente en la jurisdicción pertinente y comprende que debe tener al menos 18 años de edad o más de la edad mínima equivalente en la jurisdicción pertinente para utilizar el Servicio de HIKVISION. Si obtenemos conocimiento real de que un usuario es menor de 18 años, o una edad mínima equivalente en la jurisdicción pertinente, eliminaremos de inmediato la información asociada con ese usuario. Si usted es el padre, la madre o el tutor de un niño menor de 18 años, o una edad mínima equivalente en la jurisdicción pertinente y cree que nos ha divulgado información personal, comuníquese con nosotros de inmediato a través de la información de contacto disponible a continuación. Un padre o tutor de un niño menor de 18 años, o una edad mínima equivalente en la jurisdicción pertinente, puede revisar y solicitar la eliminación de la información personal de dicho niño, así como prohibir su uso. 

Contáctenos

Si tiene preguntas o inquietudes sobre el uso de su información personal por parte de HIKVISION, puede comunicarse con nosotros a Digital.Global@hikvision.com[f1 ]. Responderemos a su consulta dentro del plazo limitado requerido por las leyes aplicables. Proporcione: (i) su nombre (o apodo), su país/región de residencia y su método de contacto preferido; y (ii) los detalles de su solicitud o comentario junto con cualquier enlace al sitio web correspondiente.

Anexo para la UE/el Reino Unido

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (European Economic Area, “EEA”) y el Reino Unido, tenga en cuenta lo siguiente:

i) Para los fines de la legislación de protección de datos de la UE, Hikvision Europe B.V., ubicada en Dirk Storklaan 3, 2132 PX Hoofddorp, Países Bajos, actúa como representante de la UE para las actividades de procesamiento de información personal cubiertas en esta Política de privacidad. Puede comunicarse con el representante de la UE utilizando los detalles de Contáctenos.

ii) Usted tiene derecho a oponerse al procesamiento de su información personal cuando el procesamiento se lleve a cabo para nuestros intereses legítimos. Sujeto a las limitaciones de las leyes de protección de datos aplicables, usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal, como el derecho de acceso, rectificación, eliminación, restricción, objeción, portabilidad y el derecho de no estar sujeto a decisiones basadas únicamente en el procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles. Para ejercer sus derechos, comuníquese con nosotros. También tiene derecho a revocar su consentimiento cuando lo desee, sin costo alguno. El retiro de su consentimiento no afectará la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retiro. Si tiene inquietudes sobre cómo manejamos su información personal, comuníquese con nosotros en cualquier momento para realizar consultas o podría tener derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos.

iii) Siempre que HIKVISION comparta su información personal con un tercero fuera del EEE/RU, o transfiera dicha información personal a un tercero fuera del EEE/RU, HIKVISION implementará protecciones contractuales, aprobadas por la Comisión Europea, para proteger su información personal.

Anexo para EE. UU.

Aviso sobre la Ley de Privacidad del Consumidor de California

Los residentes de California tienen derechos de privacidad adicionales en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California, que se describe en el Aviso de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (https://us.hikvision.com/en/support-resources/privacy-policy/california-consumer-privacy-act-notice).

Anexo para Rusia

Hemos implementado servidores locales en Rusia. Si se encuentra en Rusia, su información personal se almacenará en los servidores locales en lugar de otro centro(s) de datos en el extranjero.

Anexo de Brasil

Siempre que HIKVISION comparta información personal originada en Brasil con un tercero, que puede o no ser una entidad de HIKVISION, que se encuentre fuera de Brasil, lo haremos sobre la base de cláusulas contractuales estándar o cualquier otra protección prevista en la LGPD.